一起气氛冰冷而紧张地吃饭呢？

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第二天。

小蜜蜂速递。

作为主管的清沂正站在办公室外对史密斯先生陈述现阶段的战略。史密斯先生坐在椅子注视清沂听得很仔细。

“西西里快车以比我们低的价格争抢市场这是一种恶g竞争。然而这根本就微不足道因为餐饮快递业就像是餐饮业的寄生物最优先考虑的绝不该是市场而是生产线！他们大错特错最终一定会饮恨收场！”

“我这几天一直在到处游说各间餐厅把西西里快车的合作商也争取过来。也许西西里快车能以低价争取20以的顾客但它的合作商却会锐减至10。当顾客点名要某件店子的快餐时西西里快车会发现那间店子拒绝销售给它。”

“西西里快车当然有办法扭转这一局面第一要是它是黑手党的产业那就完全可以用暴力解决问题；第二有大财团注资让它用钱买通各个餐厅使得各餐厅宁愿缴纳高昂的违约金也要和我们解除合约。”

史密斯先生皱眉：“黑手党？”

“噢那是我开玩笑的。”清沂笑笑他从没将自己收到恐吓信的事情告诉给老板。当然他也不怕除了手那张fbi探员的名片之外华人商会就是他背后的倚仗。“后一个如果实现的话这个财团就必须具备同时与咖喱咖喱、兴隆快递较量的实力。我是不怀疑美国有几百个这种级别的财团啦但中国人和印度人经营那么久不是好惹的地头蛇。”

“说回正题。西西里快车被孤立得不到分蛋糕的权力纵然低价牌打得再好也没用。反过来看既然竞争形势已经形成我们就要考虑商业模式如何才能获得消费者的认可这是一个关于市场细分的问题。各快递公司各自拥有特è也吸引到不同群体的消费者如何做好老顾客的服务才是立足的关键点。也许我们的服务比西西里快车多了一块钱但我们的服务质量却比他们好一倍这样顾客还会选择他们吗？”

史密斯先生点头：“说得很好但是员工与顾客接触的时间就是快递抵达的环节时长还不到一分钟。在这么短的时间里怎样能表现出我们的服务质量？”

“就是这一分钟才展现功力。我们要做到让顾客无可挑剔比如节ri时附送小礼物比如儿童节时给有孩子的家庭送糖果；做好顾客消费档案在他生ri时送鲜花或者生ri卡。总而言之我们尽量做到人g化服务里花的每一分钱都将为我们赚到一块钱的利润。”清沂自然有备而来说得头头是道。

史密斯先生满意地道：“张你做的很棒。”

清沂心里直乐。虽然他知道自己很棒但是听见别人亲口承认是另一回事。

然后老板起身问：“但是你有必要这么棒吗？没有销售部没有广告部没有市场调查部这是一家功能不齐全的小公司你担当主管兼顾许多职责却只拿一份工资你不觉得吃亏吗？”

“钱对我来说根本不算什么。”

说着见习生根本不该说的话清沂话锋一转：“您还记得我那篇毕业论吗？”

史密斯先生笑着点头：“当然记得我看过最有印象的章就数那篇了没人会拿自己在游戏里的经历来写论。”

“在游戏里我也是一个管理者得到的锻炼不比在现实世界少。我明白一个道理：管理只是管理“人”而已但在真正的商务管理中你会发现需要管理者ā心的事情海了去了。既要招募属下还要制定方略；既要拉拢盟友又要临时参战所以我根本不介意做多一些事情。做得越多对这个公司的掌握就越jg细仿佛融于它的核心中一般。”

史密斯先生情不自禁地鼓了几下掌用欣赏东床佳婿的眼神打量清沂似要重新审视他：“张我终于弄明白一件事情了。你天生就该当管理者如果不让你坐在这个位置你会死的。但你站